Tham khảo

Điều khoản sử dụng kc68 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho hội viên tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
kc68 Điều khoản sử dụng kc68 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Mở chat ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với đầy đủ thông tin.

Truy cập trên điện thoại

Mở trang điều khoản trên trình duyệt di động bất cứ lúc nào. Giao diện tối ưu cho điện thoại, không cần tải ứng dụng để đọc hoặc liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví điện tử được lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xử lý tài khoản và giao dịch hợp lệ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu' để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua bước xác minh OTP hoặc mã PIN từ ứng dụng ví của bạn trước khi được ghi nhận.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản kc68

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà hội viên thường đặt ra về điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả hội viên mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Chúng tôi cập nhật nội dung trực tiếp trên trang này và ghi rõ ngày hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó, được coi là đã đồng ý với phiên bản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Trước khi xử lý, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và đối chiếu rút tiền. Mã OTP và mã PIN ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm dừng để xác minh, theo quy định trong điều khoản sử dụng.

Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.